Анализ деятельности многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению стал темой выездного заседания комитета по региональной политике и вопросам местного самоуправления.
Напомним, что в декабре прошлого года в Архангельске был открыт первый в регионе многофункциональный центр, который предоставляет населению более 40 услуг. Среди наиболее востребованных услуг – государственная регистрация прав на недвижимость и сделок с ней, регистрация индивидуальных предпринимателей, оформление загранпаспортов, назначение и предоставление государственной и социальной помощи в виде денежных выплат и натуральной помощи малоимущим, назначение и выплата ежемесячных пособий на ребенка. Центр сотрудничает с Росреестром, Пенсионным фондом, УФНС, УФМС, федеральной службой судебных приставов.
– Главная задача многофункционального центра – сэкономить время людей, затрачиваемое на стояние в очередях за справками или сдачу сведений для оформления тех или иных документов, – сказал председатель комитета Александр Поликарпов. – Побывав в центре, мы убедились, что он со своей задачей справляется: сейчас время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги составляет 5 минут (по нормативу – 15 минут). Более комфортным ожидание делают система электронной очереди и система распределения потоков граждан.
Отметим, что в многофункциональном центре действует принцип «одного окна», когда специалисты принимают от заявителей документы, обрабатывают их и формируют необходимые пакеты, которые направляются в органы, предоставляющие услуги для рассмотрения в установленные сроки. Результаты рассмотрения заявлений и документов возвращаются в центр для выдачи заявителям. Сотрудники центра проходят теоретическое и практическое обучение, особое внимание уделяется таким дисциплинам, как конфликтология и психология, а также курсу противодействия коррупции.
Для максимального удобства заявителей с ограниченными возможностями здоровья и маломобильных групп населения предусмотрены пандус, кнопка вызова и специальный подъемник.
В соответствии с действующим законодательством до конца 2015 года многофункциональные центры должны быть созданы во всех городских округах и муниципальных районах Архангельской области. В настоящее время центры действуют в Архангельске и Новодвинске.
