31.05.2018

(683,16 KB)

Вопросы улучшения качества работы ФГУП «Почта России» на территории Архангельской области стали темой «круглого стола», организованного по инициативе комитета областного Собрания по экономической политике и предпринимательству.

На совещании обсуждались основные проблемы, стоящие перед почтой. Это текучка кадров, низкие зарплаты, очереди, состояние помещений, аренда зданий. Так, в некоторых муниципальных образованиях Архангельской области стоимость аренды земли и помещений для почтовых отделений выше, чем для магазинов, продающих алкоголь. А в других муниципалитетах местные власти идут на встречу и устанавливают пониженные ставки аренды.

– Сегодня на рынке услуг по доставке грузов и деловой корреспонденции есть конкуренция, развит сервис и компании работают над комфортом клиентов. При этом на почте мы регулярно видим большие очереди, люди проводят много времени в ожидании получения пенсий, оплаты коммунальных услуг и выдачи посылок. В летний период часть отделений работают в сокращенном режиме, что еще больше увеличивает период ожидания клиентов. Вскоре «Почту России» ожидает процесс акционирования, что вероятно положительно скажется на качестве работы предприятия. Но уже сейчас надо работать над тем, чтобы избавляться от очередей и повышать уровень сервиса, – уверен председатель комитета областного Собрания по экономической политике и предпринимательству Виктор Казаринов.

Чтобы снять напряженность почта в летние месяцы привлекает студентов и готова нанимать на работу дополнительных сотрудников. Развивается и сеть отделений, в городах пункты почтовой связи открываются в крупных торговых центрах. В прошлом году в Архангельской области появилось несколько модульных почтовых отделений – оптимальное решение для оказания услуг почтовой связи в удаленных и труднодоступных районах. Для удобства пожилых людей и людей с инвалидностью почтовики готовы работать с ними индивидуально – сотрудники приносят им пенсию на дом и готовы там же принимать плату за коммунальные услуги. Идет работа и над доступностью отделений для колясочников – устанавливаются пандусы и подъемники.

На «круглом столе» прозвучал ряд предложений в адрес руководства почты. Так, по мнению участников совещания, для уменьшения очередей стоит проработать вопрос изменения графика приема коммунальных платежей, дабы развести их по времени со сроками выдачи пенсий и пособий. Депутат Андрей Попов предложил рассмотреть возможность организации продажи в почтовых отделениях лекарственных средств, не требующих специальных разрешений и условий хранения. Это было бы чрезвычайно актуально для удаленных сел и деревень, где нет аптек. Не будет лишним и элементарно увеличить количество скамеек и стульев в помещениях для клиентов.